❓FAQ

助けが必要ですか？

ヘイモア料金払い戻しのご利用方法!

ヘイモアのホームページからご希望の取引所に登録してください。(ヘイモアパートナーシップコードが適用されていることを必ず確認してください。)
加入した取引所をヘイモアに連動させるために、ヘイモアに会員登録をしてください。 (UIDと手数料を返してもらうウォレットアドレスを登録する)
ヘイモアを通じて加入した取引所アカウントのUIDとUSDT - TRC20 (TRXチェーンネットワーク)を登録及び連動してください。 (連動申請後1時間以内に連動が完了し、正常に連動完了すると手数料払い戻しボタンが活性化されます)
連動が完了したら、正常に取引を進めていただいても結構です。連動が完了した時点からすべての取引手数料が集計され、手数料還付申請時に取引に発生した手数料が登録したウォレットアドレスに返還されます(正確な割合は取引所別に明示されています) (手数料の払い戻し申請は24時間以内に処理され、毎日申請が可能です。) ( ペイバックは無期限に適用され、永久的に使用できます。)

よくある質問

Q. 取引所にすでに口座がある場合はどうすればいいですか？

A. 複数のIDをお持ちの場合は、すでに登録している取引所で複数のアカウントを作成できます。(住民登録証、運転免許証、パスポート)

KYC検証されていないIDカードにサインアップして準備する新しいEメールです。取引所のKYC検証ページにアクセスし、個人情報と文書をアップロードします。詳細なご案内は、Heymore公式ガイドブック、YouTube、顧客サービスを通じて、取引所別のアカウント作成ガイドをご確認いただけますようお願いいたします。

複数のKYCを通じて複数のアカウントを作成します
カスタマーサポートセンターに問い合わせます
パスポート·身分証明書·運転免許証

Q. UID と USDT アドレスはどこで設定できますか？

A. 各取引所のUIDは、[マイページ] > [マイ払い戻し情報] で登録できます。 Heymoreを通じて該当取引所に会員登録し、本人確認が完了した新規取引先は、[マイ払い戻し情報]に取引所UIDを登録することができます。 UID照会登録は営業時間に基づいて1時間以内に完了します。 1時間経ってもUIDを確認できない場合は、顧客センターを通じて1:1相談を要請していただければ、担当カウンセラーが迅速に対応します。取引所ごとにマイアカウント画面でUIDを確認することができます。

Q. KYCは認定を受けていません

A. 取引所に既存のアカウントがある場合、回収サービスを利用するには、Heymoreを通じて新しいアカウントを作成する必要があります。

また、既存のアカウントで使用されていない認証方式を通じて、新しいPaybackアカウントに対するKYC認証を進めることができます。新しい認証方式でKYC認証を試みた後もKYC認証に失敗したことが確認された場合、個人情報の問題で取引所に直接連絡すれば返信を受けることができる。

取引所のIDカード認証時に提出された写真が反射率が高い場合やステッカーやフィルム付着などで確認が難しい場合は、安全な使用のためしばらく使用を中止するよう要請します。再撮影とID確認が正常に完了したら、HeymoreとExchangeを再び使用することができます。再撮影の際は、以下の内容をご参考願います。

身分証明書の写真や情報をステッカーや物で隠さないように注意しましょう。モニター画面など、すでに撮影されている写真を使用せず、実際の身分証明書の撮影をお願いします。 IDが破損していると認証が難しい場合があります。財布やファイルにIDが入っている場合は、取り出して撮影をお願いします。 KYC 認証方式ログインしたら、[Profile] ボタンをクリックします。次に、[ID Verification] ボタンをクリックします。その後、Select authentication method(認証方法の選択)でPassport(パスポート)、運転免許証(運転免許証)、IDカード(IDカード)の3つの中から1つを選択し、Next(次へ)ボタンをクリックします。地域を韓国と韓国に設定した後、氏名、姓、生年月日を入力します。その後、広場で身分証明書、運転免許証、パスポートの正面写真を合わせて写真ボタンを押します。焦点が合っていることと、撮影されていることを確認し、写真の送信をクリックします。背面も同じように撮影し、正しく撮影されていることを確認し、同じように Submit photo を押します。セルカを撮る時間です。 Take selfie を押します。円を向き直したら、 [Shoot] (撮影)ボタンをクリックして [Submit Photo] (写真の送信)をクリックします。上記の手順に従って、KYC 認定プロセスを進めることができます。交換によって異なる場合がありますので、実際の交換画面を参考にして正しい認証手続きをお願いします。 KYCに関する詳細な質問は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

Q. 手数料の還付申請はどこですればいいですか？

A. お申し込みいただいた払い戻し手数料は、取引先の内部ウォレットアドレスに安全にお送りいたします。 Heymore を通じて新規加入で取引所Aを利用すれば、取引所Aのウォレットアドレスに送信され、取引所Aから取引所Bへのウォレットアドレスの転送はサポートされない。取引所内にウォレットがない取引所を利用している業者の場合、顧客センターコンサルタントは受け取ることができるウォレットアドレスに関する情報を要求することができる。 [よくある質問] > [Heymore] のサービス利用規定が気になる！] ご確認ください。

マイページ>マイ払い戻し情報メニューから両替で簡単に財布の住所を確認することができます。ご希望の取引所を選択した後、取引所UIDを入力し、[返金申請]ボタンをクリックして、業者の返金額を受け取ります。返金額を確認したら、[Apply Payback]ボタンを押して、最低1時間、最大1日以内に返金額を取引所のウォレットアドレスに安全に送信します。お客様の便宜と迅速な返金のために、交換によりお客様のウォレットアドレスを簡単に登録し、スムーズに返金を進めるために最善を尽くしています。詳細やヘルプが必要な場合は、カスタマーサービスセンターにお気軽にお問い合わせいただけます。

Q. 手数料の払い戻し予定金額と異なります

償還率は為替によって異なる場合があります。各取引所の詳細な回収率については、公式ブログを参照してください！償還率は、ホームページで指定された利率に従います。また、取引履歴の初期化時間は取引所によって異なる場合がある。通常、交換は UTC ベースで動作し、初期化時間は交換の運用ポリシーによって決定されます。初期化時間は通常、毎日の交換作業スケジュールの最後に設定されます。通常、初期化は、UTC の時点で午前 0 時、早朝、または午前 0 時に行われます。 Heymore公式ブログにて、為替別取引明細の初期化時期と為替別回収率をご確認ください！

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最終更新 2 か月前